Mal läuft es nicht rund? Keine Sorge!
Wenn mit deinem Produkt etwas nicht stimmt, kümmern wir uns darum – schnell, transparent und unkompliziert über unser Ticketsystem.
Damit wir dir bei Problemen so schnell wie möglich helfen können, nutzen wir ein zentrales Ticketsystem. So landet deine Anfrage direkt bei dem richtigen Experten und nichts geht verloren. Das System leitet dich Schritt für Schritt an, damit wir direkt alle Infos (wie Fotos oder Rahmennummer) haben, die wir für die Bearbeitung brauchen. Du kannst jederzeit den aktuellen Status deiner Reklamation einsehen.
Defekten & Transportschäden
Garantiefällen & Gewährleistung
Technischen Problemen
Nutze das Ticketsystem immer dann, wenn es um einen handfesten Mangel oder Schaden geht. Warum? Weil wir hier Fotos hochladen und den Verlauf mit dem Hersteller rechtssicher dokumentieren können. Das ist dein schnellster Weg zur Reparatur oder zum Austausch.
Allgemeine Fragen
Beratungswunsch
Widerruf & Retoure
Defekten & Transportschäden
Für alles andere sind wir persönlich da: Du willst wissen, wann dein Bike geliefert wird oder welches Schloss am besten passt? Dann nutze unsere herkömmlichen Kontaktmöglichkeiten.
Gewährleistung: Auf fast alle Artikel aus unserem Shop erhältst du die gesetzliche Gewährleistung von zwei Jahren. Diese greift bei Mängeln, die bereits zum Zeitpunkt der Auslieferung bestanden oder durch bestimmungsgemäßen Gebrauch entstanden sind.
Garantie: Hierbei handelt es sich um eine freiwillige Zusatzleistung der Hersteller. Die Bedingungen variieren stark – oft gibt es zum Beispiel verlängerte Garantien auf den Rahmen.
Ketten, Bremsbeläge oder Reifen unterliegen natürlichem Verschleiß. Hier gelten die spezifischen Bestimmungen der jeweiligen Hersteller. Im Zweifel schauen wir uns das aber gerne über ein Ticket für dich an!
Viele unserer Marken bieten detaillierte Handbücher und eigene Garantieprogramme an.
Hier findest du die Infos direkt beim Hersteller:
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* Der Rabatt gilt nur für nicht-reduzierte Ware und ist nicht kombinierbar.
