Rückgabe.

Dein Artikel passt nicht oder gefällt dir nicht? Wir führen dich Schritt für Schritt durch den Rückgabeprozess.

Rückgabeprozess im Onlineshop

Bei Teilen, Zubehör und Bekleidung liegt lediglich die Widerrufsbelehrung bei. Ein Rücksendelabel wird nicht mitgeliefert.

So beantragst du die Retoure für alle Artikel:

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IM KUNDENKONTO EINLOGGEN

Melde dich in unserem Onlineshop in deinem Kundenprofil mit deiner E-Mail-Adresse an, mit der du auch bestellt hast.

Zum Kundenkonto

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BESTELLUNG WÄHLEN

Suche die entsprechende Bestellung heraus und klicke auf den Button „Rückgabe“. Folge den Anweisungen, um deine Rückgabe anzufragen.

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WIR PRÜFEN DIE ANFRAGE

Wir prüfen deine Anfrage umgehend. Oft können wir dir mit einer Teilerstattung oder einem Ersatzteil schneller helfen, als mit einer kompletten Rücksendung. Du erhältst innerhalb kurzer Zeit eine E-Mail von uns mit der Entscheidung und dem weiteren Vorgehen.

Rückgabe von Fahrrädern, E-Bikes und Lastenrädern

Da ein Bike-Versand sperrig ist, bieten wir dir unseren komfortablen Pick-Up Service an. Unsere Spedition holt das Rad direkt bei dir zu Hause ab.

  • Für die Abholung innerhalb Deutschlands berechnen wir eine Pauschale von 49,90 €.
  • Bitte beachte, dass die Kosten für Abholungen außerhalb Deutschlands stark variieren können. Nutze hierfür unbedingt die Retourenanfrage im Kundenprofil, damit wir dir ein individuelles Angebot erstellen können.
  • Plane bitte einen Vorlauf von mindestens 2 Werktagen ein (z. B. Dienstag anfragen für Donnerstag).
  • Achte bitte darauf, das Bike sicher im Originalkarton zu verpacken. Schäden durch unsachgemäße Verpackung können geltend gemacht werden.

Häufige Fragen zur Rückgabe
Wie lange habe ich Zeit für die Rückgabe?

Du hast das gesetzliche Recht, innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware vom Kaufvertrag zurückzutreten.
Muss ich das Rad zwingend zurückschicken?

Nicht immer! Nach deiner Anfrage im Kundenprofil prüfen wir, ob wir das Problem vielleicht durch ein Ersatzteil oder einen Preisnachlass lösen können, damit du dein Bike behalten kannst.
Wie lange dauert die Bearbeitung meiner Retoure?

In der Regel hörst du innerhalb weniger Tage von uns. In Hochzeiten kann die Bearbeitung jedoch bis zu 5 Werktage in Anspruch nehmen.
Wo finde ich weitere Details zu meinem Widerrufsrecht?